Widerruf & Rückgabe
1. Widerrufsrecht (Rückgabe innerhalb von 14 Tagen)
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Bestellung zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail:
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Name des Kunden
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Produkt(e), die Sie zurückgeben möchten
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Grund der Rückgabe (optional)
2. Bedingungen für Rücksendungen
Eine Rückgabe ist möglich, wenn:
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Die Produkte ungeöffnet, unbenutzt und in Originalverpackung sind.
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Die Rücksendung vollständig und sicher verpackt erfolgt.
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Die 14-Tage-Frist nicht überschritten wurde.
⚠️ Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.
3. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für verlorene Rücksendungen nicht haften können.
4. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erhalten Sie:
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Eine Bestätigung per E-Mail
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Die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
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Bearbeitungszeit: 3–7 Werktage
Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet (außer bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten).
5. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Falls Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung:
Bitte senden Sie uns:
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Foto/Video des Schadens
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Bestellnummer
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Beschreibung des Problems
Wir ersetzen das Produkt kostenlos oder erstatten den vollen Betrag.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Folgende Artikel sind vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen:
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Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte
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Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
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Gutscheine oder digitale Produkte
7. Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Rücksendungen nur nach unserer Bestätigung an die von uns per E-Mail mitgeteilte Adresse.
Kontakt
Für Fragen zu Rückgabe oder Erstattung:
📧 info@getfeel1.com